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Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré respuesta?
Confirmamos la recepción en un día hábil y buscamos resolverla en diez días hábiles. Si requiere más tiempo, le explicaremos el motivo.
¿Puedo adjuntar documentos?
Sí: un archivo PDF, JPG o PNG de hasta 10 MB, como un contrato, un recibo o una captura.
¿Mis datos son confidenciales?
Sí. Solo acceden a ellos quienes gestionan su caso, conforme a nuestra política de privacidad y a la ley de protección de datos personales.
¿Puedo seguir el estado?
Sí, con su número de referencia y su móvil en el recuadro de seguimiento.
¿Y si no estoy satisfecho con el resultado?
Puede elevarla a nuestra dirección general respondiendo a nuestro mensaje, y conserva el derecho a dirigirse a la Autoridad General Inmobiliaria.
Seguimiento de su reclamación
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