سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة لنا. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها علامة عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا، وسبب استخدامها، ومع من نشاركها، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

شركة علامة الأرض العقارية (علامة العقارية)

الإصدار 1.4 · سارية من: أكتوبر 2026 · بالعربية والإنجليزية (يُعتمد النص العربي عند الاختلاف) · النظام الحاكم: أنظمة المملكة العربية السعودية

1. من نحن

علامة العقارية ("نحن") هي جهة التحكم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية وإرشادات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

مسؤول حماية البيانات: privacy@aalama.com · التصعيد والإبلاغ عن التسريبات: escalation@aalama.com

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقعنا وتطبيقنا القابل للتثبيت ونماذجنا وحساباتنا ورسائلنا، ولجميع المستخدمين ممن بلغوا 18 عاماً فأكثر: المشترين والمستأجرين والملاك والمسوّقين والمطوّرين والشركاء.

3. البيانات التي نجمعها

لا نجمع بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو الحيوية)، ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 عاماً.

4. الرسائل التسويقية

لا نرسل الرسائل التسويقية (العروض والإطلاقات الجديدة وأخبار السوق) إلا بعد موافقتك، وخانة الموافقة لا تكون محدّدة مسبقاً أبداً. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من الحساب ← الإعدادات ← الخصوصية، أو من رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة. أما تنبيهات البحث المحفوظ فهي خدمة تفعّلها لكل بحث على حدة، وكل رسالة تنبيه تتضمن رابطاً لإيقافها بنقرة واحدة.

5. التخصيص

لنجعل الصفحة الرئيسية والبحث أكثر فائدة لك، نحتفظ ببعض المعلومات عن استخدامك للموقع:

• مدينتك. يمكنك اختيارها من أعلى الصفحة، أو الضغط على "استخدم موقعي" ليحدّد متصفحك أقرب مدينة على جهازك. لا يُرسل إلينا موقعك الدقيق ولا يُحفظ أبداً، بل اسم المدينة فقط. وإلى أن تختار، قد نستنتج مدينتك من الموقع التقريبي لاتصالك بالإنترنت (على مستوى المدينة فقط، من مزوّد الاستضافة)، وإلا نعرض الرياض.
• سجلّك على الموقع. العقارات التي شاهدتها (مع السعر المعروض وقتها لنُعلمك إذا انخفض)، وفلاتر عمليات البحث، والأحياء التي تصفّحتها. بحد أقصى آخر 50 عقاراً و20 عملية بحث و30 حياً، ولا شيء أقدم من 90 يوماً.

أين تُحفظ. تُحفظ المدينة في ملف تعريف ارتباط خاص بموقعنا (alama_city، حتى 12 شهراً)، ويبقى السجل في التخزين المحلي لمتصفحك. وإذا سجّلت الدخول تُحفظ المدينة والسجل في حسابك أيضاً ليرافقاك على أجهزتك الأخرى، وتُحذف النسخة الموجودة في المتصفح عند تسجيل الخروج. تستخدم علامة هذه البيانات فقط لاختيار العقارات التي نعرضها لك، ولا تُستخدم للإعلانات، ولا نشاركها مع أطراف أخرى ولا نبيعها، ولا نستنتج منها أي بيانات حساسة عنك.

خياراتك. يمكنك إيقاف التخصيص أو مسح سجلّك ومدينتك في أي وقت من رابط "التخصيص" أسفل كل صفحة، أو من حسابي ← الإعدادات ← الخصوصية. يؤدي الإيقاف إلى التوقف عن التسجيل وحذف السجل، ويعرض الموقع حينها المختارات نفسها للجميع. وعند حذف حسابك يُحذف سجلّك فوراً.

الإشعارات الفورية

عند تفعيل الإشعارات على جهاز نحفظ عنوان الإشعارات الخاص بذلك الجهاز ومفاتيح التشفير (التي تصدرها خدمة الإشعارات في متصفحك مثل Google أو Apple أو Mozilla)، واللغة والمدينة اللتين اخترتهما، ووصفاً مختصراً للجهاز (مثل «Chrome · Android»)، وأنواع الإشعارات التي اخترتها، وتاريخ موافقتك عند الموافقة على العروض والأخبار. وإذا كنت مسجّلاً الدخول يُربط ذلك بحسابك. ولا نستخدمها إلا لإرسال الإشعارات التي اخترتها (العقارات الجديدة لعمليات البحث المحفوظة، وانخفاض الأسعار والعروض على عقارات قوائمك المفضلة، وتأكيد المعاينات وتغييرها والتذكير بها، والنشاط في القوائم المشتركة، والعروض والأخبار بموافقتك فقط). ولرصد انخفاض الأسعار نحتفظ لكل حساب بآخر سعر رأيناه لكل عقار في قوائمك المفضلة. ولا نرسل الإشعارات غير العاجلة بين 10 مساءً و8 صباحاً بتوقيت الرياض. ويمر محتوى الإشعار مشفّراً عبر خدمة الإشعارات في متصفحك. ويمكنك تغيير الإشعارات أو إيقافها في أي وقت من حسابي ← الإعدادات ← الإشعارات أو من إعدادات المتصفح. ونحذف سجل الجهاز عند إيقاف الإشعارات، أو عندما تُبلغنا خدمة الإشعارات بانتهاء صلاحيته، أو عند حذف حسابك. كما نحذف السجلات التي لم تعد مستخدمة: الجهاز غير المرتبط بحساب إذا لم يصله أي إشعار خلال 60 يوماً، وأي جهاز لم يصله إشعار مدة 180 يوماً. وعند تسجيل خروجك أو انتهاء جلستك يُفصل الجهاز عن حسابك ويتوقف عن تلقي إشعاراتك الشخصية. ونحسب في الحملات عدد النقرات لكل حملة فقط، لا لكل شخص.

تفضيلات العرض

إذا اخترت عملة أو وحدة مساحة، نحفظ اختيارك في ملفي تعريف ارتباط وظيفيين على جهازك (alama_cur وalama_unit لمدة تصل إلى 12 شهراً) وفي مساحة التخزين في متصفحك، وإذا كنت مسجّلاً الدخول نحفظه أيضاً في حسابك ليُطبَّق على أجهزتك الأخرى. لا تُستخدم هذه التفضيلات للتسويق أو التنميط، ويمكنك تغييرها في أي وقت من أعلى الموقع أو من حسابي ← الإعدادات. الأسعار المحوّلة تقريبية، والأسعار محددة بالريال السعودي.

6. مع من نشارك البيانات

1. مقدّمو الخدمات (المعالجون) بموجب اتفاقيات مكتوبة، وذلك لاستضافة الموقع وقاعدة البيانات وتخزين الصور وإرسال البريد ورموز الجوال والحماية من البرامج الآلية (Cloudflare Turnstile) وتسجيل الدخول (Google وApple) والتحليلات. وتُرسل الإشعارات التي تفعّلها عبر خدمة الإشعارات في متصفحك (Google أو Apple أو Mozilla) مشفّرةً بحيث لا تستطيع تلك الخدمة قراءتها.
2. المطوّرون والملاك والمسوّقون المعنيّون بالعقار الذي تستفسر عنه، وبالقدر اللازم للرد على طلبك أو إتمام الصفقة.
3. الجهات التنظيمية والقضائية والرسمية عندما يقتضي النظام ذلك، ومنها الهيئة العامة للعقار.

لا نبيع البيانات الشخصية.

7. نقل البيانات خارج المملكة

يخزّن بعض مقدّمي الخدمات لدينا البيانات أو يعالجونها خارج المملكة. ولا ننقل البيانات الشخصية إلا في الحالات التي يجيزها النظام: إلى دول تتوفر فيها حماية كافية، أو بضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية المعيارية، أو وفق استثناء آخر في النظام، وبعد تقييم مخاطر النقل.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

9. أمن البيانات

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS) وكلمات مرور مشفّرة وصلاحيات وصول لموظفينا بحسب الدور، وحدوداً لعدد الطلبات وحماية من البرامج الآلية في النماذج العامة، وترويسات أمنية، ومراقبة للأخطاء في الخدمة. وإذا وقع تسريب للبيانات الشخصية يُحتمل أن يسبب ضرراً، فإننا نبلغ سدايا خلال 72 ساعة من علمنا به، ونُبلغ الأشخاص المتأثرين دون تأخير غير مبرر متى لزم ذلك.

10. حقوقك

يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك (هذه السياسة).
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها: نزّلها في أي وقت من الحساب ← الإعدادات ← إدارة الحساب.
• التصحيح للبيانات غير الدقيقة أو الناقصة: عدّلها من الحساب ← الإعدادات أو اطلب منا ذلك.
• الإتلاف لبياناتك متى انتفت الحاجة إليها: احذف حسابك من الحساب ← الإعدادات أو اطلب منا ذلك.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على privacy@aalama.com، ونرد خلال 30 يوماً. ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى سدايا.

11. ملفات تعريف الارتباط

تُبقيك ملفات تعريف الارتباط الأساسية مسجّلاً للدخول وتحفظ اختياراتك، ومنها المدينة التي اخترتها (alama_city) والعملة ووحدة المساحة اللتان اخترتهما (alama_cur وalama_unit). أما سجل التخصيص فيُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك لا في ملف تعريف ارتباط (انظر البند 5). أما ملفات التحليل والتسويق فلا تُحمَّل إلا بعد موافقتك في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت بمسح ملفات تعريف الارتباط لهذا الموقع.

12. تحديث السياسة

ننشر أي تحديث في هذه الصفحة برقم إصدار وتاريخ جديدين. وإذا كان التغيير جوهرياً فسنُعلم المستخدمين المسجّلين، ونطلب الموافقة مجدداً متى اقتضى النظام ذلك.

13. التواصل

مسؤول حماية البيانات: privacy@aalama.com · التصعيد: escalation@aalama.com · علامة العقارية، الرياض، المملكة العربية السعودية