شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع علامة الإلكتروني وتطبيقه القابل للتثبيت، وتُقرأ مع سياسة الخصوصية. وباستخدامك للموقع أو إنشائك حساباً فيه فإنك توافق عليها.

شركة علامة الأرض العقارية (علامة العقارية)

الإصدار 1.0 · سارية من: أكتوبر 2026 · بالعربية والإنجليزية (يُعتمد النص العربي عند الاختلاف) · النظام الحاكم: أنظمة المملكة العربية السعودية

1. القبول والأهلية والإصدارات

1. تمثّل شروط الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقاً بينك وبين علامة العقارية ("علامة" أو "نحن") بشأن استخدام موقعنا الإلكتروني بجميع لغاته وتطبيقنا القابل للتثبيت (ويُشار إليهما معاً بـ"الموقع"). وبتصفّحك للموقع أو إرسالك استفساراً أو حجزك معاينة أو إنشائك حساباً فإنك تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية. وإذا كنت لا تقبلها فنرجو منك عدم استخدام الموقع.
2. يُشترط أن تكون قد بلغت 18 عاماً فأكثر وأن تتمتع بالأهلية اللازمة للتعاقد وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. وإذا استخدمت الموقع نيابةً عن شركة أو شخص آخر فإنك تُقرّ بأنك مفوَّض بإلزامه.
3. يحمل كل إصدار من هذه الشروط رقماً وتاريخ سريان (مبيّنَين أعلاه)، ويسري على استخدامك للموقع الإصدارُ النافذ وقت ذلك الاستخدام. ويوضّح البند 16 كيفية تعديل هذه الشروط.
4. تقتصر هذه الشروط على استخدام الموقع. وفيما تنظّمه من مسائل، تُقدَّم على هذه الشروطِ عقودُ الوساطة وعقودُ البيع أو الإيجار والحجوزاتُ وشروطُ العروض الخاصة التي توقّعها أو تقبلها بصورة مستقلة.

2. من نحن

علامة العقارية منشأة وساطة عقارية مرخّصة من الهيئة العامة للعقار. ويظهر رقم رخصة فال ورقم السجل التجاري أسفل كل صفحة من صفحات الموقع. ويقدّم وسطاؤنا المرخّصون خدماتهم في البيع والشراء والتأجير والمشاريع الجديدة وتملّك غير السعوديين للعقار.

3. خدماتنا

1. الإعلانات العقارية. يورد المطوّرون والملاك والمسوّقون العقاراتِ والمشاريعَ والمكاتبَ والمساحاتِ التجارية المعروضة في الموقع عبر أنظمتنا، وتُحدَّث بصفة دورية. ونحن نراجع الإعلانات، غير أن بياناتها (كالسعر والمساحة والتصميم والصور والتوفّر ومواعيد التسليم والمرافق) مصدرها المعلِن، وقد تتضمن أخطاءً أو تتغير في أي وقت، بما في ذلك بين مواعيد التحديث. وقد تكون الصور والتصاميم والمخططات والمقاطع المرئية توضيحية.
2. رخص الإعلان. يظهر في كل إعلان رقم رخصة الإعلان العقاري الصادرة من الهيئة العامة للعقار متى زوّدنا بها المعلِن، مع رابط للتحقق منها عبر منصة الهيئة. تحقّق من رخصة الإعلان العقاري وبيانات المعلِن قبل دفع أي مبلغ.
3. لا إيجاب ولا تعاقد. الإعلان والسعر والرد على استفسارك والتقدير وأي رسالة منا معلوماتٌ فحسب، ولا تُعدّ إيجاباً قابلاً للقبول ولا حجزاً. ولا ينعقد أي اتفاق إلا بعقد مكتوب يوقّعه من يملك حق التوقيع، ويُسجَّل متى لزم ذلك (كتوثيق عقد الإيجار السكني في منصة إيجار).
4. الوساطة. لا نباشر أعمال الوساطة إلا بموجب عقد وساطة مكتوب وفق نظام الوساطة العقارية ولائحته التنفيذية، يحدّد الخدمة وعمولة الوساطة ومن يتحمّلها. ولا يُنشئ استخدام الموقع وحده علاقة وساطة، ولا يستحق به أحدٌ عمولة.
5. الأدوات الآلية. يعمل البحث والمقترحات والمقارنة وحاسبة التمويل ومساعد البحث آلياً بناءً على البيانات المتاحة لنا، وقد تكون نتائجها ناقصة أو غير دقيقة، ولا تُعدّ استشارة مالية أو قانونية أو ضريبية أو استثمارية. تحدّث مع وسيط مرخّص، ومع البنك أو مستشارك عند الحاجة، قبل اتخاذ قرارك.
6. إتاحة الخدمة. يجوز لنا تعديل أي جزء من الموقع أو أي إعلان أو تعليقه أو سحبه في أي وقت، ولا نضمن أن يكون الموقع متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء.

4. الأسعار والعروض والتقديرات

1. الأسعار. الأسعار بالريال السعودي، وهي السعر الذي أعلنه المطوّر أو المالك أو المسوّق في الوقت المبيّن. وما لم ينص الإعلان على خلاف ذلك، فإن الأسعار لا تشمل ضريبة التصرفات العقارية ولا ضريبة القيمة المضافة ولا عمولة الوساطة ولا الرسوم الأخرى.
2. العملات ووحدات المساحة. الأسعار المعروضة بعملات أخرى والمساحات المعروضة بوحدات أخرى محوّلة للتيسير بأسعار تقريبية وغير ملزمة، ويُعتمد السعر بالريال السعودي والمساحة بالمتر المربع.
3. العروض. الخصومات والمزايا وخطط السداد ("العروض") يقدّمها المطوّر أو علامة بحسب ما يبيّنه كل عرض، وتخضع لشروطها الخاصة وشروط الأهلية لها ومدة صلاحيتها (المبيّنة بتوقيت الرياض). ويجوز لمقدّم العرض إنهاؤه أو سحبه، ولا يُلزم العرض إلا بعد النص عليه في عقد موقّع. والسعر السابق المبيّن مع الخصم هو السعر المعلن قبل العرض.
4. «احسب التكلفة الإجمالية». تفصيل التكاليف في صفحات العقارات (وقد يشمل ضريبة التصرفات العقارية، ودعم المسكن الأول، وعمولة الوساطة وضريبة القيمة المضافة عليها، ورسوم الإفراغ وغيرها، ورسوم توثيق العقد في منصة إيجار، ومبلغ التأمين وغيره من المبالغ المستردة، والرسوم الشهرية، والزيادة على الإيجار للعقود الأقصر أو الدفعات الأكثر تكراراً) تقديرٌ فقط، يُحسب من الإعدادات العامة ومن البيانات المتوفرة لدينا عن العقار. وتحدّد المبالغ النهائية الأنظمةُ والمؤجرُ أو المطوّرُ والبنكُ عند الاقتضاء والعقدُ الذي توقّعه، فتأكّد منها دائماً قبل التوقيع.
5. دعم المسكن الأول. تحمّل الدولة ضريبة التصرفات العقارية عن جزء من قيمة المسكن الأول مرهونٌ بأهليتك وفق ما تقرّره وزارة البلديات والإسكان وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وظهوره في التقدير لا يعني استحقاقك له.
6. المدفوعات. لا يستقبل الموقع أي مدفوعات. ولا تدفع عربوناً أو ثمناً أو إيجاراً أو عمولة أو رسوماً إلا بموجب عقد موقّع وعبر القنوات التي يحدّدها ذلك العقد.

5. معلومات تملّك غير السعوديين

1. تستند صفحات تملّك غير السعوديين، وشارتا «متاح لتملك غير السعوديين» و«متاح لتملك غير السعوديين المسلمين»، والنطاقات المعروضة على خرائطنا، إلى النطاقات التي تنشرها الهيئة العامة للعقار، وننسخها دورياً من بياناتها المنشورة. وهي معلومات عامة قد لا تكون محدّثة أو كاملة، وقد تكون مبسّطة.
2. تخضع أحقية الشخص أو الكيان غير السعودي في تملّك عقار بعينه أو اكتساب حقوق عليه لنظام تملّك غير السعوديين للعقار ولائحته التنفيذية وقرارات الهيئة العامة للعقار، ومنها الأحكام الخاصة بمكة المكرمة والمدينة المنورة. تحقّق من النطاق ومن أهليتك لدى الهيئة العامة للعقار (ولدى مستشار قانوني عند الحاجة) قبل أي التزام. ولا يُعدّ أي محتوى في الموقع استشارةً قانونية أو تأكيداً للأهلية.

6. الحسابات

1. يمكنك إنشاء حساب بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر Google أو Apple، أو برمز يُرسل إلى رقم جوالك متى كانت هذه الخدمة متاحة. وعليك تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة والمحافظة على تحديثها.
2. الحساب لشخص واحد. لا تشارك بيانات الدخول ولا تسمح لغيرك باستخدام حسابك، وحافظ على أمان كلمة المرور وأجهزتك، وأبلغنا فوراً إذا اشتبهت في استخدام غيرك لحسابك. وتكون مسؤولاً عن النشاط الذي يتم عبر حسابك ما لم يكن ناتجاً عن تقصير منا.
3. يجوز للعاملين لدى المطوّرين أو الملاك أو مكاتب الوساطة استخدام حساب شخصي، دون انتحال صفة أي شخص أو شركة أخرى.
4. يجوز لنا إيقاف الحساب أو إغلاقه أو تقييد بعض خصائصه إذا أخللت بهذه الشروط، أو إذا اقتضى ذلك النظام أو طلبته جهة مختصة، أو لحماية المستخدمين الآخرين أو الموقع. وسنبيّن لك السبب ونتيح لك فرصة الرد متى كان ذلك معقولاً وجائزاً نظاماً.
5. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الحساب ← الإعدادات، فيُعطَّل فوراً ثم يُحذف نهائياً بعد مدة الاسترداد المبيّنة هناك (30 يوماً افتراضياً)، ويُستعاد إذا سجّلت الدخول قبل انقضائها. وتوضّح سياسة الخصوصية ما يحدث لبياناتك.

7. قوائم المفضلة والقوائم المشتركة ومحتواك

1. محتواك. أسماء قوائم المفضلة والملاحظات الخاصة والتعليقات والردود والتفاعلات وتقييمات «أعجبتنا / لا تناسبنا» وأسماء عمليات البحث المحفوظة والرسائل التي ترسلها إلينا هي محتواك. وتحتفظ بحقوقك فيه، وتمنحنا ترخيصاً غير حصري ودون مقابل لحفظه وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخصائص التي تستخدمها، والاحتفاظ به متى اقتضى النظام ذلك.
2. المشاركة. عند مشاركتك قائمة مفضلة يستطيع كل من لديه رابطها الاطلاع عليها، والانضمام إليها بصفة مشاهد بعد تسجيل الدخول. ويستطيع مالك القائمة جعل الأعضاء مشاركين، أو تغيير صلاحياتهم، أو إزالتهم، أو نقل الملكية. ويستطيع المشاركون إضافة العقارات والملاحظات والتعليقات والتقييمات. وتظهر التعليقات لجميع أعضاء القائمة، أما الملاحظات فلا تظهر لمن يفتح الرابط دون الانضمام إلا إذا اختار المالك إظهارها. لا تشارك الرابط إلا مع من تثق بهم، وأزِل من لم تعد تريد منحه حق الوصول.
3. المحتوى المقبول. لا تنشر محتوى مخالفاً للأنظمة، أو كاذباً أو مضلِّلاً، أو مسيئاً أو تشهيرياً أو تمييزياً، أو مخلّاً بالنظام العام أو الآداب العامة في المملكة، أو منتهكاً لحقوق الغير، أو متضمناً بيانات شخصية لغيرك دون إذنه، أو متضمناً إعلاناً أو ترويجاً تجارياً.
4. الإزالة. لا نراقب كل المحتوى، لكن يجوز لنا إزالة أو إخفاء أي محتوى مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة، أو بناءً على طلب جهة مختصة، والاحتفاظ بنسخة منه متى اقتضى النظام ذلك.
5. المحذوفة مؤخراً. تبقى قائمة المفضلة التي تحذفها في حسابي ← المفضلة ← «المحذوفة مؤخراً» مدة 30 يوماً (أو المدة المبيّنة هناك) لتتمكن من استعادتها، ثم تُحذف نهائياً. ويؤدي حذف القائمة إلى إزالتها لدى كل من شاركتها معهم.

8. الإشعارات والرسائل

1. نرسل إليك رسائل الخدمة اللازمة، مثل رموز الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور والردود على استفساراتك وتأكيد المعاينات وتغييرها والتذكير بها، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات الفورية، أو عبر واتساب إذا تواصلت معنا من خلاله.
2. الإشعارات الاختيارية بحسب اختيارك: الإشعارات الفورية على كل جهاز (مثل العقارات الجديدة لعمليات البحث المحفوظة، وانخفاض الأسعار والعروض على عقارات قوائمك المفضلة، وتحديثات المعاينات، والنشاط في القوائم المشتركة)، وتنبيهات البحث المحفوظ عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك تغييرها في أي وقت من حسابي ← الإعدادات ← الإشعارات، أو من إعدادات المتصفح، أو من الرابط الموجود في كل تنبيه.
3. لا نرسل الرسائل التسويقية (العروض والإطلاقات الجديدة وأخبار السوق) عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الإشعارات الفورية إلا بعد موافقتك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
4. يعتمد وصول الرسائل على شبكات وخدمات يديرها غيرنا، وقد تتأخر أو لا تصل، فلا تعتمد عليها وحدها في أي موعد نهائي.

9. الاستفسارات والمعاينات

1. عند إرسالك استفساراً أو تسجيل اهتمامك أو حجز معاينة، فإنك توافق على تواصل علامة معك بشأنه، وعلى مشاركة البيانات اللازمة مع مطوّر العقار أو مالكه أو مسوّقه، وفق ما توضّحه سياسة الخصوصية.
2. حجز المعاينة عبر الموقع طلبٌ إلى أن نؤكده بالبريد الإلكتروني أو بإشعار. وقد نحتاج إلى تغيير موعدها أو الوسيط المرافق أو إلغائها، كأن يصبح العقار غير متاح، وسنُبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن.
3. يمكنك إلغاء المعاينة أو تغييرها عبر الرابط الوارد في رسالة الحجز أو بالتواصل معنا، ونرجو أن يكون ذلك في أبكر وقت ممكن ليُتاح الموعد لغيرك. ويجوز لنا الاعتذار عن قبول حجوزات أخرى ممن يتكرر تغيّبه.
4. التزم أثناء المعاينة بتعليمات الوسيط المرافق وبأنظمة المبنى أو المجمّع السكني.

10. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك:

1. نسخ الإعلانات أو الأسعار أو الصور أو بيانات التواصل أو استخراجها أو جمعها بوسائل آلية، أو استخدامها لبناء قاعدة بيانات أو خدمة منافسة. ولا ينطبق ذلك على محركات البحث ومحركات الإجابة التي تلتزم بملف robots.txt الخاص بموقعنا، ولا على المصادر العامة التي ننشرها لهذا الغرض (مثل خريطة الموقع وملف الإعلانات) عند استخدامها كما نُشرت.
2. استخدام بيانات التواصل الخاصة بعلامة أو وسطائها أو المعلنين أو المستخدمين الآخرين في التسويق غير المرغوب فيه أو الإزعاج أو لأي غرض غير الاستفسار الذي شوركت من أجله.
3. تقديم استفسارات أو حجوزات معاينة أو بلاغات عن إعلانات أو شكاوى كاذبة أو مضلِّلة أو مكررة، أو انتحال صفة أي شخص.
4. استخدام الموقع لتسويق العقارات أو تقديم خدمات الوساطة دون التراخيص التي تشترطها أنظمة الهيئة العامة للعقار.
5. فحص الحماية الأمنية للموقع أو اختبارها أو تجاوزها، أو تجاوز حدود عدد الطلبات أو الحماية من البرامج الآلية، أو الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تخصّك، أو تعطيل عمل الموقع (بما في ذلك عبر البرمجيات الضارة أو إغراق الموقع بالطلبات أو حركة المرور غير المعتادة).
6. الهندسة العكسية للموقع أو التطبيق أو تفكيكه أو محاولة استخراج شفرته المصدرية، إلا في الحدود التي يجيزها النظام صراحةً.
7. استخدام الموقع بما يخالف أي نظام في المملكة، ومن ذلك نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية ونظام حماية البيانات الشخصية.

11. الملكية الفكرية

1. الموقع وتصميمه وبرمجياته ونصوصه وتحليلات السوق والأدلة، وما ننشئه من مجموعات بيانات وطبقات خرائط، واسما «علامة» و«Alama» وشعاراتهما، مملوكة لعلامة أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب أنظمة المملكة والاتفاقيات الدولية.
2. صور الإعلانات ومقاطعها المرئية ومخططاتها وأوصافها مملوكة للمطوّرين أو الملاك أو المسوّقين أو المصوّرين الذين قدّموها، ونستخدمها بموجب ترخيص منهم.
3. يجوز لك تصفّح صفحات الموقع وطباعتها وحفظها ومشاركة روابطها لاستخدامك الشخصي غير التجاري، بما في ذلك مشاركة إعلان أو قائمة مفضلة مع أسرتك أو مستشارك. وأي استخدام آخر، ومنه نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدام أسمائنا وشعاراتنا، يتطلب إذناً كتابياً مسبقاً منا.
4. إذا رأيت أن أي محتوى في الموقع ينتهك حقوقك فتواصل معنا مع ذكر التفاصيل، وسننظر فيه دون تأخير.

12. خدمات الأطراف الأخرى والروابط

يستخدم الموقع خدمات يديرها غيرنا ويرتبط بها، مثل الخرائط وبيانات الأماكن من OpenStreetMap والمساهمين فيه، ومنصات الهيئة العامة للعقار (التحقق من رخص الإعلان ونطاقات تملّك غير السعوديين)، ومنصة إيجار، وتسجيل الدخول عبر Google وApple، والحماية من البرامج الآلية، وخدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب، وخدمة الإشعارات في متصفحك، والبنوك وجهات التمويل وقنوات الدفع المحدّدة في العقود. وتخضع هذه الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو إتاحتها أو ممارساتها، ولا يعني وجود رابط إليها أننا نزكّيها.

13. إخلاء المسؤولية وحدودها

1. يُقدَّم الموقع ومعلوماته بحسب ما هو متاح. وفي الحدود التي تجيزها أنظمة المملكة، لا نضمن دقة بيانات الإعلانات أو التقديرات أو معلومات تملّك غير السعوديين أو تحليلات السوق أو الإجابات الآلية أو اكتمالها أو حداثتها. ولسنا البائع أو المؤجر أو المطوّر للعقارات المعلن عنها ما لم ينص عقدٌ على ذلك.
2. في الحدود التي تجيزها أنظمة المملكة، لا تتحمل علامة المسؤولية عن الضرر الناتج عن: الاعتماد على معلومات قدّمها المعلنون أو غيرهم من الأطراف الأخرى، أو القرارات المتخذة دون التحقق من المعلومات في العقد ولدى الجهات المختصة، أو أفعال المطوّرين أو الملاك أو المؤجرين أو الوسطاء الآخرين أو المستخدمين الآخرين أو امتناعهم، أو الانقطاع أو التأخير أو فقدان البيانات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
3. متى أجاز النظام تحديد المسؤولية، تقتصر مسؤوليتنا المتعلقة باستخدام الموقع، المقدَّم دون مقابل، على الضرر المباشر الذي كان متوقعاً على نحو معقول.
4. لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها أو الإعفاء منها وفق أنظمة المملكة ولا يستبعدها، ومن ذلك المسؤولية عن الغش أو الضرر العمد أو الخطأ الجسيم، ولا يمسّ أي حق لك لا يجوز التنازل عنه، ولا التزاماتنا بصفتنا وسيطاً مرخّصاً وفق نظام الوساطة العقارية وأي عقد وساطة.
5. في الحدود التي يجيزها النظام، تتحمل مسؤولية الضرر الذي تُلحقه بعلامة أو بغيرها نتيجة إخلالك بهذه الشروط أو بالأنظمة.

14. الشكاوى والتواصل

1. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا أو عن أحد الإعلانات فاستخدم صفحة الشكاوى، وستحصل على رقم مرجعي لمتابعة شكواك، ونسعى للتواصل معك خلال يوم عمل واحد. ويمكنك كذلك الإبلاغ عن أي إعلان عبر رابط «الإبلاغ عن الإعلان» في صفحته.
2. إذا لم تكن راضياً عن ردّنا فيحق لك التواصل مع الهيئة العامة للعقار أو أي جهة مختصة أخرى.
3. للاستفسار عن هذه الشروط استخدم البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو واتساب الظاهرة أسفل كل صفحة. البيانات الشخصية: privacy@aalama.com · التصعيد: escalation@aalama.com · علامة العقارية، الرياض، المملكة العربية السعودية

15. النظام الحاكم وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام الموقع، لأنظمة المملكة العربية السعودية.
2. نسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً، بما في ذلك عبر إجراءات الشكاوى لدينا، فإن تعذّر ذلك تختص به المحاكم المختصة في مدينة الرياض، دون إخلال بأي قاعدة آمرة تمنح الاختصاص لمحكمة أو لجنة أخرى.
3. حُرّرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، ويُعتمد النص العربي عند الاختلاف بينهما. وأي نسخة بلغة أخرى مقدّمة للتيسير فقط.
4. إذا تقرّر بطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط بقيت أحكامها الأخرى نافذة. ولا يُعدّ عدم تمسّكنا بأي حكم تنازلاً عن حقنا في التمسك به لاحقاً.

16. تعديل هذه الشروط

1. يجوز لنا تحديث هذه الشروط لمواكبة التغييرات في الأنظمة أو في متطلبات الهيئة العامة للعقار أو في خدماتنا، وننشر كل تحديث في هذه الصفحة برقم إصدار وتاريخ سريان جديدين.
2. إذا كان التغيير جوهرياً فسنُعلم المستخدمين المسجّلين بالبريد الإلكتروني أو عبر الموقع قبل سريانه متى أمكن ذلك بصورة معقولة. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد سريان التغيير قبولاً للشروط المحدّثة، وإذا لم تقبلها فتوقّف عن استخدام الموقع، ويمكنك حذف حسابك.
3. لا تؤثر التعديلات في العقود الموقّعة سابقاً، ولا في الاستفسارات والحجوزات المقدّمة قبلها، إذ تظل خاضعة للإصدار النافذ وقت تقديمها.